Leitbild
Vision
Wir wollen für alle Menschen in Österreich bei einem Todesfall oder einer Bestattungsvorsorge DER bevorzugte, kompetente, verlässliche und qualitativ hochwertige Partner sein. Dabei stellen wir den höchsten Anspruch an Kundenservice und Kundenzufriedenheit. Wir wollen für unsere Kund*innen positive Abschiedsmomente schaffen, die in Erinnerung bleiben.
MISSION
Unsere Aufgabe ist es, mit Erfahrung, Kompetenz und Innovationskraft Angehörige im Trauerfall professionell, persönlich und einfühlsam zu begleiten. Wir stehen den Menschen mit unseren verständnisvollen Mitarbeiter*innen, hochwertigen Dienstleistungen und Produkten jederzeit pietätvoll und beratend zur Seite. Wir tun unser Bestes, um trotz des schweren Abschieds positive Erfahrungen und schöne Erinnerungsmomente mit auf den Weg zu geben und für einen individuellen und würdevollen Abschied zu sorgen.
So verdienen wir uns das Vertrauen unserer Kund*innen als seriöser und kompetenter Partner in schwierigen Zeiten. Auch zu Lebzeiten wollen wir durch unseren Himmelblauen Zugang ganz bewusst Menschen bestärken, dem Thema Tod und Bestattung offen und aktiv zu begegnen.
Unsere Werte
Mit unserem Ansatz und Auftreten haben wir bewusst einen modernen Zugang zum Thema Tod und Bestattung gewählt. Wir leben Verantwortung auf allen Ebenen: den Verstorbenen, den Angehörigen und den Mitarbeitern gegenüber. Bei uns ist der Beruf Berufung. Wir begleiten unsere Kund*innen beim Abschied der Verstorbenen mit Professionalität und Leidenschaft und sorgen für einen würdevollen Abschied. Durch unseren einfühlsamen Einsatz sorgen wir für unsere Kund*innen beim Abschied, dass der Himmelblau ist.
Bestattung Himmelblau verfolgt einen kompromisslosen Qualitätsanspruch und ist mit erfahrenen und fachlich kompetenten Mitarbeiter*innen ein vertrauensvoller Partner im Trauerfall und bei der Bestattungsvorsorge. Individuelle Beratung und eine professionelle und würdevolle Umsetzung stehen dabei im Vordergrund. Wir handeln stets verantwortungsvoll, einfühlsam und verlässlich zum Nutzen unserer Kund*innen, Geschäftspartner*innen sowie Mitarbeitenden. Mit Hilfe von internen und externen Kriterien und Kennzahlen hinterfragen wir jederzeit selbstkritisch die Qualität unserer Arbeit.
Wir nehmen uns für unsere Kund*innen Zeit. Wir arbeiten mit allen Kräften und großer Freude, um die individuellen Kundenwünsche zu verstehen und stets die am besten passende Leistung anzubieten. Wir richten alle Abläufe im Unternehmen marktorientiert und im Sinne der Kunden aus und setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, die Wünsche sowohl der Verstorbenen als auch der Angehörigen zu respektieren und umzusetzen.
In einem Team zu arbeiten bedeutet für uns, durch ein gleiches Verständnis in Bezug auf die Aufgabenstellung und durch gegenseitige Unterstützung ein gemeinsames Ziel zu erreichen. In der täglichen Zusammenarbeit leistet jeder seinen Beitrag. Wir ergänzen uns und gehen dabei offen und ehrlich miteinander um. Konstruktive Kritik hilft uns, die bestmögliche Lösung zu finden. Mit Teamwork fördern wir den Zusammenhalt im Unternehmen und stärken das Gemeinschaftsgefühl. Wir fördern respektvolle Gleichberechtigung und nutzen die unterschiedlichen Stärken und Charaktere unserer Mitarbeiter*innen.
Unsere Mitarbeiter*innen sind die Basis für unseren Erfolg: Bestattung Himmelblau setzt auf Mitarbeiter*innen, die die Himmelblauen Unternehmenswerte leben und sich der Verantwortung gegenüber ihrer Kund*innen bewusst sind. Wir pflegen einen wertschätzenden und respektvollen Umgang mit unseren Mitarbeiter*innen.
Bestattung Himmelblau respektiert die international anerkannten Menschenrechte und unterstützt deren Einhaltung. Bestattung Himmelblau bekennt sich klar zu Diversität, Geschlechtergleichstellung und Internationalität. Vielfalt ist eine enorme Stärke, die wir aktiv nutzen, um aus der Vielfalt einen Mehrwert zu schaffen.
Nachhaltiges und langfristiges Handeln ist einer unserer zentralen Werte, sowohl im ökologischen als auch im ökonomischen und gesellschaftlichen Kontext. Wir setzen proaktiv Schritte, um mit den Ressourcen des Planeten schonend umzugehen. Wir führen das Unternehmen umsichtig, um mit Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten einen langfristig orientierten Umgang zu pflegen. Denn unser Planet soll auch für kommende Generationen ein wunderbarer Ort zum Leben bleiben.
Vielfalt
Bei Bestattung Himmelblau leben wir Diversität und Vielfalt in all ihren Facetten. Wir setzen uns aktiv für eine Unternehmenskultur ein, die von Respekt und Wertschätzung geprägt ist – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Wir sind stolz darauf, zu den Mitgliedern der Charta der Vielfalt der Wirtschaftskammer Österreich zu gehören. Die Charta der Vielfalt ist eine Initiative bei der sich alles um gelebte Diversität in der Arbeitswelt dreht. Diese Mitgliedschaft ist für uns nicht nur eine Auszeichnung, sondern auch eine Verpflichtung, die Prinzipien der Vielfalt aktiv zu leben und weiterzuentwickeln.
